นโยบายนี้อธิบายวิธียกเลิกบริการและเงื่อนไขการคืนเงินของ บริษัท คิโว จำกัด เพื่อให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนตัดสินใจซื้อ
1. การยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน
- ไม่มีสัญญาผูกมัดขั้นต่ำ และไม่มีค่าปรับการยกเลิก
- แจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนรอบบิลถัดไป ทาง LINE อีเมล หรือโทรศัพท์ พร้อมแจ้งชื่อผู้ซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
- บริการใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว และคุณขอส่งออกข้อมูลทั้งหมดได้ก่อนปิดบัญชี
2. การคืนเงินแพ็กเกจรายเดือน
- คืนเงินเต็มจำนวน หากขอยกเลิกภายใน 7 วันหลังชำระเงิน และบริษัทฯ ยังไม่ได้เริ่มตั้งค่าระบบหรือเปิดบัญชีใช้งาน
- หลังเริ่มตั้งค่าหรือเปิดใช้งานแล้ว ค่าบริการของเดือนปัจจุบันไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่กรณีในข้อ 4
- ค่าบริการเดือนถัดไปที่ชำระล่วงหน้าและยังไม่เริ่มรอบ คืนได้เต็มจำนวน
3. งานแบบเหมาโปรเจกต์และบริการครั้งเดียว
- ยกเลิกก่อนเริ่มงาน: คืนเงินเต็มจำนวน
- ยกเลิกระหว่างดำเนินงาน: คืนเงินส่วนของงวดงานที่ยังไม่ได้เริ่ม หักค่างานที่ทำไปแล้วตามจริง ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษร
- เวิร์กช็อปและการอบรม: เลื่อนนัดได้ 1 ครั้งโดยแจ้งล่วงหน้า 5 วันทำการ ยกเลิกล่วงหน้า 5 วันทำการขึ้นไปคืนเงินเต็มจำนวน
4. กรณีบริษัทฯ ให้บริการไม่ได้ตามที่ตกลง
หากบริษัทฯ ไม่สามารถส่งมอบบริการตามขอบเขตที่ระบุในแพ็กเกจหรือใบเสนอราคา และแก้ไขไม่ได้ภายใน 15 วันหลังได้รับแจ้ง คุณมีสิทธิขอคืนเงินตามสัดส่วนของบริการที่ไม่ได้รับ
5. วิธีและระยะเวลาคืนเงิน
- รายการที่ชำระด้วยบัตร คืนเงินเข้าบัตรใบเดิมผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน
- รายการที่ชำระด้วยการโอนเงิน คืนเข้าบัญชีธนาคารในชื่อผู้ชำระเงิน
- บริษัทฯ ดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร โดยทั่วไป 7–30 วัน
6. ติดต่อขอยกเลิกหรือขอคืนเงิน
โทร 098-893-8383 · LINE ID online · อีเมล supportkivo@gmail.com · ที่อยู่ 140 อาคารวันแปซิฟิคเพลส ชั้นที่ 19 ห้องเลขที่ 1905-1907 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110